拨打12306铁路客户服务热线时，想要转接到人工服务，可以参照以下操作：首先选择按【投诉键或者按号码1】。有些按步骤设定可能有不同的结果，如果实在难以进入人工客服接线窗口时，可以在此时按下服务线路反馈，接入提示您咨询的内容已完成服务时进行重复查询转入人工服务窗口的操作。另一种方式是在拨通电话后根据智能语音提示按“按键接入人工客服”流程。通常会有一个提示的按键操作组合如按下数字键（一般是按键按号后），系统会转接人工客服服务窗口，直接说明问题即可。至于具体的按键组合，可能会有变化，请以实际通话时的语音提示为准。另外请注意，拨打人工服务的时间可能在工作日内不同的时间段接通率有所不同，可以尝试在不同的时间段进行拨打。因此，**在拨打12306时，并没有固定的按键组合能够直接接入人工服务，需要根据具体的语音提示进行操作**。

12306人工服务按几

在拨打12306电话时，如果想要转接到人工服务，可以参考以下步骤：

1. 拨打客服电话，并等待接通。在此过程中可能会听到语音提示，要求输入购票时的取票号等信息。此时可以耐心等待，不要直接挂断电话。

2. 在语音提示时，可以选择按数字键“0”，一般按完后会转入人工服务。但要注意在多个提示音中选择相应的按键进入相应服务板块，比如根据提示按“投诉请按X”后再按其他相应的按键操作，这样才可以快速转入人工服务。如果不按照提示按键操作的话，可能会被系统语音结束服务或进入排队缓慢等候。

不过不同地区的客服人工服务按键可能会有所不同，有的直接按数字键“0”即可接入人工服务，有的则需要按照语音提示进行按键选择。如果上述方法无法接入人工服务，建议尝试不同的按键组合或等待语音提示后再进行按键操作。关于如何找到人工服务的具体操作步骤建议以相关服务公告为准或咨询官方客服以获得更详细的帮助。