如果在尝试找回密码时遇到失败，可能有多种原因导致这种情况发生。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查输入信息：确保您输入的注册手机号或电子邮件地址是正确的。任何小的输入错误都可能导致找回密码的请求失败。

2. 确认网络连接：确保您的网络连接稳定，并且速度足够快，以便能够成功接收邮件或短信验证码。

3. 检查邮件和短信：检查您的电子邮件和短信是否收到来自12306的邮件或短信。有时，这些消息可能会进入垃圾邮件文件夹或者被误判为垃圾短信。如果没有收到验证码或者密码重置链接，请等待几分钟，有时候系统会延迟发送这些消息。然后再次尝试提交请求。

4. 尝试其他找回密码方式：如果通过电子邮件或手机找回密码失败，可以尝试联系客服或者通过其他途径找回账户密码。一些平台会提供电话客服或其他途径来协助用户找回密码。

5. 检查系统状态：如果12306的系统正在进行维护或升级，可能会导致暂时无法找回密码。在这种情况下，您可以稍后再试。

6. 重新注册账号：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑重新注册一个新的账号。但请注意备份好您之前的注册信息和其他重要数据。

如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系官方客服以获得更专业的帮助。

12306找回密码失败怎么办

如果在尝试找回密码时遇到失败，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。尝试刷新页面或切换到另一个网络环境，例如使用移动数据网络试试。

2. 仔细核对信息：确保您输入的用户名或电子邮件地址是正确的。任何小小的输入错误都可能导致找回密码的请求失败。同时，核对您输入的信息与账号注册时留下的信息是否一致。

3. 尝试其他找回密码方式：除了通过用户名或电子邮件找回密码，许多平台还提供了通过手机验证码或其他安全问题的找回密码方式。尝试使用这些替代方式找回。

4. 检查邮件和短信：如果您是通过电子邮件或手机找回密码，确保检查您的收件箱和垃圾邮件文件夹，看看是否有来自12306的邮件或短信。有时，由于网络或邮件服务器的问题，邮件可能会被放到垃圾邮件文件夹里。

5. 联系客服：如果以上方法都尝试过了仍然无法找回密码，建议联系12306的客服部门，向他们说明您的情况，他们可能会提供更具体的帮助。

6. 等待一段时间再试：有时候，系统可能会出现暂时的故障或繁忙。如果您刚尝试过找回密码但失败了，不妨等待一段时间再试。

7. 考虑账号安全：如果您怀疑您的账号被盗用或存在其他安全问题，除了找回密码，还应该考虑冻结账号或更改其他安全设置。

如果问题仍然无法解决，建议直接联系相关客服人员以获取专业的帮助。