【12306帐号密码都忘了怎么办】如果你在使用12306官网或App时，忘记了自己的账号或密码，别担心，可以通过多种方式找回。以下是详细的解决步骤和方法，帮助你快速恢复登录权限。
一、常见问题总结
| 问题 | 解决方案 |
| 忘记12306账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回账号 |
| 忘记12306密码 | 使用“忘记密码”功能进行重置 |
| 手机号或邮箱无法使用 | 联系客服人工处理 |
| 账号被锁定 | 等待一段时间后自动解锁或联系客服 |
二、详细操作指南
1. 找回12306账号
如果你已经忘记了自己的12306账号（通常是注册时使用的手机号或邮箱），可以尝试以下方法：
- 方法一：通过绑定的手机号或邮箱找回
- 在12306官网或App中点击“登录”；
- 选择“忘记账号”；
- 输入你曾绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码；
- 验证成功后，系统将显示你的账号信息。
- 方法二：联系客服
- 如果你无法通过手机号或邮箱找回账号，可拨打12306客服电话（12306）；
- 提供身份信息（如身份证号码、购票记录等）以验证身份；
- 客服将协助你查询并找回账号。
2. 找回12306密码
如果已知账号但忘记密码，可以按照以下步骤操作：
- 方法一：使用“忘记密码”功能
- 登录12306官网或App，点击“登录”；
- 选择“忘记密码”；
- 输入你的账号（手机号或邮箱）；
- 系统会发送验证码到绑定的手机或邮箱；
- 验证成功后，设置新密码即可。
- 方法二：通过短信/邮件找回
- 如果你绑定了手机号或邮箱，可以选择通过短信或邮件找回密码；
- 按照提示完成验证后，即可修改密码。
3. 手机号或邮箱无法使用
如果曾经绑定的手机号或邮箱已经无法使用，建议：
- 联系12306客服：说明情况，提供购票信息或身份证信息，客服会协助你更换绑定方式；
- 前往车站窗口：部分车站支持人工服务，可以携带身份证到售票窗口进行身份核验并重置账号信息。
4. 账号被锁定
如果你多次输入错误密码，账号可能会被暂时锁定：
- 等待一段时间：通常12306会自动解除锁定，时间约为15分钟；
- 联系客服：如果长时间未解锁，可拨打12306咨询具体情况。
三、注意事项
- 建议在注册时填写可靠的手机号和邮箱，并保持常用；
- 定期更新密码，避免账号被盗；
- 若频繁遇到登录问题，可考虑使用第三方平台（如支付宝、微信）绑定12306账号，提高便捷性和安全性。
四、总结
当你忘记12306的账号或密码时，不要慌张，可以通过“忘记账号”或“忘记密码”功能快速找回。若绑定信息失效，及时联系客服是最佳选择。保持账号信息的准确性和安全性，能有效避免类似问题的发生。