【12306账号密码都忘记了怎么办】如果你在使用12306官网或APP时，不小心忘记了自己的账号和密码，不要着急，可以通过以下几种方式进行找回。以下是详细的步骤总结与操作方式。
一、常见解决方法总结
| 解决方式 | 操作步骤 | 适用情况 |
| 通过绑定手机号找回 | 打开12306官网或APP，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回”并输入绑定的手机号 | 你记得注册时绑定的手机号 |
| 通过邮箱找回 | 同样在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回”，输入注册时使用的邮箱地址 | 你记得注册时绑定的邮箱 |
| 通过身份证信息找回 | 若以上方式不可用，可尝试通过身份证号进行身份验证，系统会发送验证码至预留手机号 | 你记得注册时填写的身份证信息 |
| 联系客服人工服务 | 拨打12306客服电话（95105）或通过官网在线客服咨询 | 以上方法均无效时 |
二、详细操作流程
1. 通过手机号找回密码
- 打开12306官网或APP，点击登录界面的“忘记密码”；
- 选择“通过手机号找回”；
- 输入你注册时绑定的手机号；
- 系统会发送短信验证码到该手机；
- 输入验证码后，设置新密码即可。
2. 通过邮箱找回密码
- 同样进入“忘记密码”页面；
- 选择“通过邮箱找回”；
- 输入你注册时使用的邮箱地址；
- 系统会发送一封包含重置链接的邮件；
- 点击链接，设置新密码。
3. 通过身份证找回
- 在“忘记密码”页面，选择“通过身份证找回”；
- 输入你的身份证号码；
- 系统会验证你的身份信息，并发送短信验证码；
- 验证成功后，可以设置新密码。
4. 联系客服
- 如果上述方法都无法使用，建议拨打12306客服电话；
- 提供你的个人信息（如姓名、身份证号、购票记录等）；
- 客服人员会协助你进行身份核验并帮助找回账号或密码。
三、注意事项
- 确保信息准确：找回密码时，必须提供与注册时一致的信息，包括手机号、邮箱、身份证等。
- 保护个人信息：不要轻易向他人透露你的账号、密码或身份证信息。
- 定期更新密码：为安全起见，建议定期更换密码，并使用复杂度较高的组合。
四、总结
12306账号密码遗忘问题并不罕见，但只要按照官方提供的找回流程操作，通常都能顺利解决。建议用户在注册时尽量绑定多个联系方式（如手机+邮箱），以便在遇到问题时有更多途径进行找回。如果多次尝试仍无法解决，及时联系官方客服是最佳选择。