【护士长的年终个人工作总结】2024年，是我担任护士长工作的第四个年头。这一年，在院领导和护理部的正确领导下，我紧紧围绕医院中心工作，以提升护理质量、保障患者安全为核心，认真履行岗位职责，积极组织协调护理团队，圆满完成了各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作内容
1. 护理质量管理
坚持以“患者为中心”的服务理念，加强病房管理，严格落实各项护理操作规范，定期组织护理查房和业务学习，提高护士的专业技能和服务水平。
2. 护理安全管理
强化护理安全意识，落实护理不良事件报告制度，及时排查安全隐患，全年未发生重大护理差错或医疗事故。
3. 团队建设与培训
注重护士队伍的整体素质提升，组织开展了多次护理技能培训、急救演练和应急预案演练，提高了团队协作能力和应急处理能力。
4. 患者满意度提升
积极开展优质护理服务，优化护理流程，注重人文关怀，通过定期回访和意见收集，不断提高患者满意度。
5. 护理科研与创新
鼓励护士参与护理科研项目，推动护理技术革新，本年度在护理学术期刊发表论文1篇，参与院内护理新技术应用1项。
二、工作成果（表格展示）
| 项目 | 内容 | 数据 |
| 护理质量检查次数 | 每月一次护理质量检查 | 共12次 |
| 护理不良事件发生数 | 包括跌倒、用药错误等 | 0起 |
| 护士培训次数 | 各类业务学习及技能培训 | 共18次 |
| 患者满意度调查结果 | 通过问卷形式收集反馈 | 平均满意度92% |
| 护理论文发表 | 在专业期刊发表文章 | 1篇 |
| 新技术/新项目应用 | 推动护理技术创新 | 1项 |
| 护理人员总数 | 全年护理人员数量 | 25人 |
| 护理投诉处理 | 对患者投诉进行处理 | 共2起，全部妥善解决 |
三、存在问题与不足
尽管本年度工作取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题和不足：
1. 护士人员流动性较大，影响了护理工作的连续性和稳定性。
2. 部分护士对新技术掌握不够熟练，需进一步加强培训。
3. 护理信息化程度有待提高，部分工作仍依赖传统手工记录。
4. 患者沟通技巧仍有提升空间，个别护士在与患者交流中缺乏耐心和技巧。
四、下一年度工作计划
1. 加强护理队伍建设，优化排班制度，减少人员流动带来的影响。
2. 加大培训力度，特别是针对新技术、新设备的操作培训。
3. 推进护理信息化建设，逐步实现电子病历与护理记录的无缝对接。
4. 提升护士综合素质，开展更多形式的沟通技巧培训，增强患者满意度。
5. 鼓励护理科研活动，支持护士参与课题研究，提升护理学术水平。
五、总结
2024年是充实而有意义的一年，我在护理管理工作中不断积累经验、提升能力，也深刻体会到护理工作的重要性与挑战性。新的一年，我将继续以高度的责任感和使命感，带领护理团队不断进步，为医院的发展和患者的健康保驾护航。
护士长：XXX
2024年12月